"Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis após o dia da postagem, o valor pago poderá ser 100% devolvido".

 

Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquila(o) pois isso é totalmente normal.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

 

 

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

 

A Sorteios BR providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos muita atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

 

 

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Além disso, o cliente fica ciente de que o reenvio do produto pode levar até 90 dias úteis após o dia da postagem, uma vez que precisamos aguardar ele chegar ao nosso centro de distribuição para posteriormente encaminhar o novo produto, reiniciando o prazo de entrega.

 

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

 

A Sorteios BR não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

 

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente terá de ir na agência dos correios buscar o produto com o seu cpf e código de rastreio anotado já que os correios não teve êxito na entrega do seu produto por conta do seu erro no seu preenchimento no seu endereço.

 

 

Todo produto importado, é submetido a uma fiscalização ao chegar ao Brasil. Esse procedimento é realizado pela alfândega brasileira. O primeiro passo realizado por eles é a classificação de acordo com o tipo de produto: industrializado ou não, roupas, calçados, eletrônicos, etc. Posteriormente o pacote será registrado e liberado para a entrega, que na maioria das vezes será feita pelos Correios. Eventualmente o produto poderá ser taxado, mas não se preocupe. Caso haja uma cobrança adicional, proveniente de impostos alfandegários, nós da Sorteios BR assumimos a responsabilidade de reembolsá-lo(a) desse custo. Nestes casos, Nós da Sorteios BR enviamos um comunicado ao endereço de e-mail do cliente e uma mensagem via Telefone no contato cadastrado no momento da compra, notificando o cliente que o produto está aguardando a retirada na agência dos correios, e que o valor proveniente da taxação já está paga.

 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela sorteiosbr.com